मोबाइल ऐप या वेबसाइट? 10 कारण क्यों ऐप्स बेहतर हैं तो मोबाइल युग आ गया है—आज मोबाइल उपयोगकर्ताओं की संख्या डेस्कटॉप उपयोगकर्ताओं की संख्या से अधिक है!
नतीजतन, व्यवसायों ने ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए मोबाइल app चैनलों का प्रभावी ढंग से उपयोग करने की आवश्यकता को महसूस किया है। लेकिन, यह काफी नहीं है। उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने और अपनी रूपांतरण दरों से आगे निकलने के लिए उन्हें अपने मोबाइल ऐप्स और वेबसाइटों को अनुकूलित करने की भी आवश्यकता है ताकि वे इस app & web चैनल का अधिकतम लाभ उठा सकें।
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जबकि कुछ व्यवसाय मोबाइल वेबसाइटों और ऐप्स दोनों को प्रयोग करते हैं, कुछ कंपनियों को उनमें से एक को चुनना पड़ सकता है। मोबाइल ऐप्स और वेबसाइटों के बीच चुनाव उनकी लागत, उपयोगिता, आवश्यक सुविधाओं और उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली ऑडियंस पर निर्भर करता है।
कहा जा रहा है, अध्ययनों से पता चलता है कि उपयोगकर्ता मोबाइल वेबसाइटों की तुलना में मोबाइल ऐप्स को अधिक पसंद करते हैं। यह संभावित (और मौजूदा) ग्राहकों तक पहुंचने के लिए मोबाइल एप्लिकेशन बनाने का एक मजबूत कारण बनाता है इसीलिए मोबाइल एप बनवाना जरूरी हो जाता है । इसके अलावा, ऐसे कई अन्य कारण हैं जो मोबाइल ऐप्स को मोबाइल वेबसाइटों से बेहतर बनाते हैं।
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TOP 10 की हमारी सूची इस प्रकार है:
Mobile apps offer better personalization
Personalization का मतलब उपयोगकर्ताओं को उनकी रुचियों, स्थान, उपयोग व्यवहार, और बहुत कुछ के आधार पर communication प्रदान करने के बारे में होता है।
मोबाइल ऐप्स से, उपयोगकर्ताओं को उचित अनुभव प्रदान करना आसान है। मोबाइल ऐप A/B टेस्टिंग टूल का उपयोग करके, आप अपने ग्राहकों के लिए विभिन्न अनुभवों का परीक्षण भी कर सकते हैं। और उनकी विचार के अनुसार अपने बिज़नस और एप मे सुधार भी कर सकते हैं
मोबाइल ऐप का उपयोग करके उपयोगकर्ताओं अपनी अनुसार अपनी प्रथिमिकता सेट कर सकते हैं, जिसके आधार पर उपयोगकर्ताओं को अनुकूलित कंटेन्ट उनके सुविधा अनुसार दिया जा सकता है । ऐप्स ग्राहक से जुड़ाव रखने और ट्रैक करने मे हमारी मदद करते हैं , और इसका उपयोग उपयोगकर्ताओं को नए ऑफर और अपडेट प्रदान करने के लिए कर सकते हैं। इसके अलावा, हम लोकेशन बेस कंटेन्ट प्रदान करने के लिए वास्तविक समय में उपयोगकर्ताओं के स्थान की पहचान भी कर सकते हैं।
हालांकि, यह उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करना ही एकमात्र उद्देश्य नहीं है। यह ऐप्स की अपडेट और बदलाव दर को बेहतर बनाने में भी मदद कर सकता है। और मोबाइल ऐप को यूजर अपने अनुसार कस्टमाइज भी कर सकता है||
जब उपयोगकर्ता उनके अनुरूप सामग्री पाते है तो आपके app के साथ साथ ज्यादा समय व्यतीत करते हैं, तो उनका मन आपके app से कुछ खरीदने या कंटैंट देखने की अधिक संभावना होती है क्योंकि यह सामान्य सामग्री के विपरीत एक मानवीय अनुरूप ऑफर प्रदान करता है जो कि रोबोट या स्वचालित उत्पन्न ऑफर के रूप में सामने आता है।
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2. Ease of sending notifications
पिछले कुछ दशकों से, ईमेल सबसे व्यापक रूप से उपयोग किया जाने वाला व्यावसायिक संचार उपकरण रहा है। व्यवसायों ने अपने उपयोगकर्ताओं तक पहुंचने के लिए बड़े पैमाने पर ईमेल का उपयोग किया है (कुछ ने लगभग इसका दुरुपयोग किया है)। नतीजतन, ईमेल ने अपनी प्रभावशीलता खो दी है; इसलिए email खोलने और क्लिक करने की दरें लगातार गिर रही हैं | खैर, चिंता का कोई बात नहीं है। मोबाइल ऐप का प्रयोग कर नोटिफिकेशन भेज सकते हैं। जो की ग्राहक को प्रभावित और परलोभित भी करता है नोटिफ़िकेशन पर क्लिक कर के वो आपके app पर पाहुच जाता है और आपके ऑफर और चल रहे प्लान के बारे मे जानकारी प्राप्त कर लेता है ||
ये नोटिफिकेशन दो तरह के होते हैं: पुश और इन-ऐप नोटिफिकेशन। दोनों बहुत कम दखल देने वाले तरीके से ऐप उपयोगकर्ताओं के साथ संवाद करने के लिए रोमांचक विकल्प हैं।
उपयोगकर्ताओं को तत्काल, गैर-दखल देने वाली सूचनाएं भेजने की क्षमता इतनी आसान है कि यह एक प्रमुख कारण है कि कई व्यवसाय पहले स्थान पर मोबाइल ऐप रखना चाहते हैं।
इन-ऐप नोटिफिकेशन वे सूचनाएं हैं जो उपयोगकर्ता केवल तभी प्राप्त कर सकते हैं जब उन्होंने कोई ऐप खोला हो। दूसरी ओर, पुश सूचनाएं, वे सूचनाएं हैं जो उपयोगकर्ता अपने मोबाइल डिवाइस पर किसी भी गतिविधि की परवाह किए बिना प्राप्त कर सकते हैं।
एक रिपोर्ट मे पता चला है की पुश माध्यम से भेजे गए नोटिफ़िकेशन ने 40% यूजर को क्लिक करने पर उनके खुद के इच्छा को मजबूर किया जा सकता है।
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3. Making use of mobile device features
मोबाइल ऐप में मोबाइल डिवाइस की सुविधाओं जैसे कैमरा, संपर्क सूची, जीपीएस, फोन कॉल, एक्सेलेरोमीटर, कंपास इत्यादि का उपयोग किया जा सकता है।
इस तरह की डिवाइस सुविधाएँ, जब किसी ऐप के भीतर उपयोग की जाती हैं, तो उपयोगकर्ता के अनुभव को इंटरैक्टिव और मज़ेदार बना सकती हैं।
इसके अलावा, ये सुविधाएँ उन प्रयासों को भी कम कर सकती हैं जो उपयोगकर्ताओं को बेकार मे करने होते हैं । उदाहरण के लिए, बैंकिंग ऐप पर फॉर्म भरने वाले उपयोगकर्ताओं को प्रक्रिया पूरी करने के लिए अपनी तस्वीर जमा करने की आवश्यकता हो सकती है। ऐप उपयोगकर्ताओं को एक तस्वीर खींचने और जमा करने के लिए अपने मोबाइल डिवाइस के कैमरे की मदद ले सकता है।
डिवाइस और app की विशेषताएं उपयोगकर्ताओं को किसी ऐप में एक निश्चित कार्य करने में लगने वाले समय को काफी कम कर सकती हैं, और यहां तक कि यूजर के इंगेज को भी बढ़ा सकती है।
जानकारी: मोबाइल वेबसाइटें मोबाइल डिवाइस की कुछ विशेषताओं जैसे कैमरा, जीपीएस, आदि का भी उपयोग कर सकती हैं। फिर भी, डिवाइस की मल्टीमीडिया सुविधाओं (जो मोबाइल ऐप उपयोग कर सकते हैं) का उपयोग करने में तकनीकी बाधाएं और गोपनीयता संबंधी चिंताएं होती हैं।
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4. Ability to work offline
मोबाइल वेबसाइट और ऐप के बीच शायद यह सबसे बुनियादी अंतर है।
हालाँकि ऐप्स को भी अपने अधिकांश कार्यों को करने के लिए इंटरनेट कनेक्टिविटी की आवश्यकता हो सकती है, फिर भी वे ऑफ़लाइन मोड में उपयोगकर्ताओं को बुनियादी सामग्री और कार्यक्षमता प्रदान कर सकते हैं।
आइए फिर से एक बैंकिंग ऐप का उदाहरण लेते हैं।
ऐप, कर गणना, किस्त गणना और ऋण सीमा के निर्धारण जैसी सुविधाएँ प्रदान कर सकता है। ये सुविधाएं इंटरनेट कनेक्शन की मदद के बिना भी काम कर सकती हैं।
जानकारी: भले ही मोबाइल वेबसाइटें इंटरनेट कनेक्शन के बिना वेब पेज लोड करने के लिए कैशिंग का उपयोग कर सकती हैं, वे केवल सीमित कार्य प्रदान कर सकती हैं।
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5. Freedom in designing
वेब डिजाइनिंग में सभी तकनीकी प्रगति के बावजूद, मोबाइल वेबसाइटों को सबसे प्राथमिक कार्यों को करने के लिए ब्राउज़र पर बहुत अधिक निर्भर रहना पड़ता है। मोबाइल वेबसाइट काम करने के लिए ‘बैक बटन’, ‘रिफ्रेश बटन’ और ‘एड्रेस बार’ जैसी ब्राउज़र सुविधाओं पर निर्भर करती हैं।
मोबाइल ऐप्स में इनमें से कोई भी प्रतिबंध नहीं है।’टैप’, ‘स्वाइप’, ‘ड्रैग’, ‘पिंच’, ‘होल्ड’ आदि जैसे उन्नत इशारों के आधार पर एक मोबाइल ऐप को कई विस्तृत कार्यों के साथ डिज़ाइन किया जा सकता है।
ऐप्स इन इशारों का उपयोग नवीन कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए कर सकते हैं जो उपयोगकर्ताओं को किसी कार्य को बेहतर ढंग से करने में मदद कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक ऐप उपयोगकर्ताओं को स्वाइप जेस्चर का उपयोग करके अगले या पिछले चरण में जाने दे सकता है।
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6. New branding experience
चूंकि मोबाइल ऐप, कंपनी की वेबसाइट से अलग है, इसलिए इसमें उपयोगकर्ताओं को एक नया ब्रांड अनुभव प्रदान करने की स्वतंत्रता है। इसका मतलब है कि कंपनी ऐप के लिए नई ब्रांडिंग शैलियों के साथ प्रयोग कर सकती है, जो कंपनी की वेबसाइट (या पूरी तरह से कंपनी) की नियमित ब्रांड शैली से अलग हो सकती है।एक कदम और आगे बढ़ते हुए, कंपनियां विशेष रूप से अपने लिए एक नई ब्रांड शैली में बदलने के लिए मोबाइल ऐप बना सकती हैं।इसके अतिरिक्त, एक मोबाइल ऐप उपयोगकर्ताओं को उपयोगकर्ताओं की पसंद के अनुसार अपने हिसाब से app को अनुकूलित करने की अनुमति भी दे सकता है। यूजर पसंदा अनुसार app को अपने अनुकूल बना सकता है जेसे की रात के लिए डार्क मोड |जानकारी: माइक्रोसाइट्स की अवधारणा समान तर्ज पर काम करती है। माइक्रोसाइट्स उपयोगकर्ताओं को उनकी मूल साइटों की तुलना में एक विशिष्ट ब्रांड अनुभव प्रदान करते हैं। उनका उपयोग अक्सर किसी उप-ब्रांड, किसी ईवेंट या नई-लॉन्च की गई सेवा को बढ़ावा देने के लिए किया जाता है।
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7. Users spend more time on App
एक रिपोर्ट से ये पता चला है कि मोबाइल उपयोगकर्ता अपना 86% समय मोबाइल ऐप पर और केवल 14% समय मोबाइल वेबसाइटों पर बिताते हैं। क्योंकि आज के समय मे यूजर के पास हर समय मोबाइल होता है और वो किसी भी सुविधा को लेने या जानकारी प्राप्त करने के लिए इसे उपयोग मे लेता है इसके अलावा, eMarketer के एक अध्ययन ने निष्कर्ष निकाला कि उपयोगकर्ता मोबाइल वेब के विपरीत अपने मोबाइल समय का 90% से अधिक समय ऐप्स पर खर्च करते हैं।
जानकारी: यहां पर विचार करने वाली बात यह है कि उपयोगकर्ता अपना अधिकांश समय गेमिंग ऐप्स और सोशल मीडिया ऐप्स पर व्यतीत करते हैं।
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8. New stream of conversions
यदि आप अपने app पर यूजर बढ़ाना चाहते हैं, तो मोबाइल एप्लिकेशन ही उपयोगकर्ताओं को app मे बने रहने के लिए एक अच्छा माध्यम हो सकता है। मोबाइल ऐप्स का उपयोग दोनों उपयोगकर्ताओं को प्राप्त करने के लिए किया जा सकता है चाहे वो शॉपिंग का सौख रखता हो या गेम का ।ईकामर्स जैसे ऐप में पहले से ही उपयोगकर्ता हैं, जिनके परिवर्तित होने की संभावना अधिक होती है जो कि दूसरे app पर भी जा सकते हैं इसलिए उन्हे busy रखना app के माध्यम से ही किया जा सकता है ।
जानकारी: चूंकि मोबाइल एप्लिकेशन यूजर केन्द्रित होते हैं (उनकी सामग्री और उपयोगिता के माध्यम से), app का उपयोग विशिष्ट उपयोगकर्ताओं तक पाहुचने मे किया जा सकता है। इसके विपरीत, मोबाइल वेबसाइटें विविध प्रकार के दर्शकों तक पहुंचती हैं।
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9. Brand presence
उपयोगकर्ता अपना अधिकांश समय मोबाइल उपकरणों पर व्यतीत करते हैं। यह कहना सुरक्षित है कि कई उपयोगकर्ता लगभग हर दिन अपने डिवाइस पर इंस्टॉल किए गए ऐप्स का उपयोग करते हैं। इस नियमित उपयोग को ऐप्स के लिए एक ब्रांडिंग अवसर के रूप में देखा जा सकता है |
यहां तक कि जब उपयोगकर्ता सक्रिय रूप से मोबाइल ऐप का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तब भी उन्हें ऐप से जुड़े ब्रांड की याद आ जाती है। ऐप का आइकन ब्रांड के लिए एक मिनी विज्ञापन की तरह काम करता है।
उपयोगकर्ता के डिवाइस पर एक ऐप की उपस्थिति आप्रत्याछ रूप से किसी ब्रांड के बारे में उपयोगकर्ता की विचार को प्रभावित करने में मदद करती है।
इस उपयोगकर्ता व्यवहार को सिग्नल डिटेक्शन थ्योरी से जोड़ा जा सकता है, जो बताता है कि उपयोगकर्ता उन विज्ञापनों को भी याद करते हैं जिन्हें उन्होंने अपने दिमाग में किसी स्तर पर अनदेखा कर दिया है।
10. Apps can work faster than websites
एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया मोबाइल ऐप मोबाइल वेबसाइट की तुलना में बहुत तेज़ी से कार्य कर सकता है।
आमतौर पर वेब सर्वर का उपयोग करने वाली वेबसाइटों के विपरीत, ऐप्स अपना डेटा स्थानीय रूप से मोबाइल उपकरणों पर संग्रहीत करते हैं। इसी वजह से मोबाइल ऐप्स में डेटा रिट्रीवल तेजी से होता है।
ऐप्स उपयोगकर्ताओं की प्राथमिकताओं को संग्रहीत करके और उपयोगकर्ताओं की ओर से सक्रिय कार्रवाई करने के लिए उनका उपयोग करके उनका समय बचा सकते हैं।
इसका एक तकनीकी औचित्य भी है कि मोबाइल ऐप्स तेजी से क्यों काम कर सकते हैं—मोबाइल वेबसाइटें अपने अधिकांश कार्यों को करने के लिए जावास्क्रिप्ट कोड का उपयोग करती हैं और मोबाइल ऐप द्वारा उपयोग किया जाने वाला ढांचा जावास्क्रिप्ट कोड की तुलना में लगभग पांच गुना तेजी से चल सकता है! जबकि यह सब पृष्ठभूमि में होता है, उपयोगकर्ताओं को मोबाइल ऐप्स के फ्रंट-एंड पर तेजी से कार्रवाई करने को मिलता है, फिर से एक सुखद उपयोगकर्ता अनुभव में योगदान देता है।
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मोबाइल ऐप बनाम मोबाइल साइट—आपको क्या चुनना चाहिए?
आपके व्यवसाय के लिए मोबाइल वेबसाइट और मोबाइल ऐप दोनों विकसित करना एक महंगा मामला साबित हो सकता है और आपको अपने बजट और व्यावसायिक लक्ष्यों के आधार पर दो चैनलों में से एक को चुनना पड़ सकता है। जबकि दोनों चैनलों के अपने फायदे और नुकसान हैं, मोबाइल एप्लिकेशन, विशेष रूप से, आपको उच्च यूजर एक्टिविटी और उसके पुनः उपयोग प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं। मोबाइल ऐप कई अन्य विशिष्ट सुविधाओं के साथ-साथ अधिक से अधिक यूजर के डिवाइस तक पाहुचने मे और operational efficiency प्रदान करने मे मदद करते हैं।
हालाँकि, एक बार जब आप एक स्लीक मोबाइल ऐप डिज़ाइन कर लेते हैं, तो आप यह सुनिश्चित करें कि यह app आपके सभी वादों को पूरा करता है और आपके व्यवसाय के लिए उपयोगी है और आपके व्यवसाय के विकास को बढ़ावा देगा या नही , न कि केवल एक app होना चाहिए इसलिए बनवा रहे हैं, इसका उत्तर सरल है – आप अपने व्यवसाय को पहले परखें कि किस टाइप के ग्रहक आपके साथ जुड़ रहें हैं ||
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ऐप्स बनाम वेबसाइटों पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न !
Q1. मोबाइल ऐप का उपयोग करने का क्या फायदा है?
A1. मोबाइल ऐप्स में ऑफलाइन काम करने की क्षमता होती है। हालाँकि ऐप्स को भी कार्यों को करने के लिए इंटरनेट कनेक्टिविटी की आवश्यकता हो सकती है, फिर भी वे ऑफ़लाइन मोड में उपयोगकर्ताओं को बुनियादी सामग्री और कार्यक्षमता प्रदान कर सकते हैं।
Q2. ऐप्स वेबसाइटों की तुलना में तेज़ क्यों हैं?A2. आमतौर पर वेब सर्वर का उपयोग करने वाली वेबसाइटों के विपरीत, ऐप्स अपना डेटा स्थानीय रूप से मोबाइल उपकरणों पर संग्रहीत करते हैं। इसी वजह से मोबाइल ऐप्स में डेटा रिट्रीवल तेजी से होता है।
(डिस्क्लेमर: इस पोस्ट का उद्देश्य मोबाइल ऐप्स को मोबाइल वेबसाइटों के बेहतर विकल्प के रूप में स्थापित करना नहीं है।पोस्ट केवल उन क्षेत्रों को सूचीबद्ध करता है जहां ऐप्स मोबाइल वेबसाइटों की तुलना में व्यवसायों को अधिक वैल्यू प्रदान कर सकते हैं।)
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